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119番通報

119番通報のかけ方

 消防車、救急車の出動要請は、119番です。
 ご家庭の電話、または携帯電話からの通報は、そのまま「119」をダイヤルすると、消防本部通信指令センターへ電話がつながります。
 119番通報すると、次のように応答しますので、「あわてず」「落ち着いて」通信指令員の問いかけに答えてください。

◆火災の場合

Q はい、「119番」です。火事ですか、救急ですか?

A 火事です。

Q 場所はどこですか?

A ○○市(町村)○丁目○番○号(番地)です。
(アパートやマンション等の場合は、名称と階数、部屋番号も伝えてください。)
(通報している場所が安全な場所かどうかも確認します。)

Q 何が燃えていますか?

A ○○さんの家が燃えています。
(燃えている状況、避難の状況、初期消火の状況も確認しますので、わかる範囲で伝えてください。)

Q あなたのお名前と今お使いの電話番号を教えてください。

A 名前は○○です。電話番号は○○-○○○○です。

◆救急の場合

Q はい、「119番」です。火事ですか、救急ですか?

A 救急です。

Q 場所はどこですか?

A ○○市(町村)○丁目○番○号(番地)です。

 (アパートやマンション等の場合は、名称と階数、部屋番号も伝えてください。)

Q どうされましたか?

A ○○さんが倒れました。
(主に傷病者の年齢、性別、症状、負傷部位、意識、呼吸の有無等についてお聞きしますので、わかる範囲で伝えてください。)
(また、指令員から応急手当をお願いする場合がありますので、ご協力をお願いします。)

Q あなたのお名前と今お使いの電話番号を教えてください。

A 名前は○○です。電話番号は○○-○○○○です。
(通報後、救急車のサイレンの音が聞こえたら、案内をお願いします。)